쇼핑몰 운영을 위한 한가지 요령

한가지 요령

요금은 예전과는 달리 돈과 노력과 방법만 있다면 사이트에 방문객을 끌어 모으는 것은 충분히 가능해졌습니다. 예전에는 아무리 돈을 내고 노력을 해도 방문객자체가 없는 경우가 많았고, 방문객이 있다면 어느 정도는 판매가 되었지만 요즘은 방문객이 있어도 판매가 없는 것이 대부분의 고민입니다.

방문객이 증가함에 따라 판매가 늘게 하면 되는 것이지 구매율이 어느 정도가 되어야 한다는 것은 이제는 과거의 이야기거나 전국민을 상대하는 대형 업체에서 해야 할 고민이라고 생각하셔야 할 때입니다.

팔릴만한 상품을 고르기가 쉽지 않다고 생각이 되지만 욕심을 버린다면 좀 더 눈에 보이게 됩니다. 많은 고객을 다 잡으려고 하다간 오히려 모두 놓치게 됩니다. 예전에는 너도 나도 종합몰을 하려고 했던 이유가 뭐라도 하나라도 더 팔고자 하는 심리였습니다. 전문몰이면서도 자꾸만 모든 고객을 잡으려고 하고 있는 것이 마치 과거의 소호형 종합몰처럼 오히려 고객을 모두 쫓는 결과를 가져옵니다. (당시 내가게에서는 물론 누구보다 처음으로 소호면 전문몰이 좋다고 열심히 알려드렸던 기억이 떠오릅니다)

100개의 상품 중 15개가 마음에 쏙 드는 상품을 가져다 놓는 쇼핑몰 보다는 20개의 상품 중 15개가 마음에 드는 쇼핑몰을 즐겨 찾기 하게 됩니다. 마음에 드는 상품이 한 카테고리에 모두 있는 것도 아니고 이곳 저곳에 하나씩 눈에 보인다면 다 살펴보기도 전에 타 사이트로 건너갈 것입니다. 상품이 많거나, 또는 그리 많지 않더라도 대부분의 것이 자기 취향이라고 하면 일단 즐겨 찾기를 하거나 실제 구매를 할 확률이 당연히 높습니다.

그 많은 방문객을 다 버리더라도 나머지 단 1% 만 단골로 잡아도 큰 성공을 할 수 있습니다. 이러기 위해서는 자신이 정한 고객의 성향에 맞다고 생각하는 상품을 고르기에는 자꾸만 판매하고자 하는 욕심이 생겨 실수가 많이 따릅니다. 차라리 생각을 비우고 자기라면 얼마에 구매하겠다는 상품, 자신이 좋아하는 상품만 가져다 놓는 편이 훨씬 성공적입니다.

그 수가 아무리 적어도 분명히 자신이랑 취향이 비슷한 사람은 이 세상에 존재합니다. 쇼핑몰에서 단 0.1%라도 방문객의 비율에 따라 일정한 판매가 된다면 그 이후는 매우 순탄합니다. 방문객만 늘리면 계속 매출은 오르며, 방문객 늘리는데 비용을 많이 들인다 해도 (여러 가지 노하우를 배워 비용을 낮출 수도 있으며) 그 모두가 단골로 계속 축적이 되어 언젠가는 이익을 반드시 보기 때문입니다. 그러면서 고객이 계속 증가한다면 그 성향이 하나의 유행으로 되어 성향을 바꾸는 고객들도 나타나게 되어 더 큰 이익을 보게 되기 시작합니다.

이 상태를 유지한 상태에서 구매율이 유달리 낮은 경우는 상품 외의 문제가 있는 것입니다. 그것이 무엇이 되었든, 가장 기본인 상품을 잘 갖추어 놓은 상태라면 앞으로 하나하나 잘못된 점을 고쳐 쇼핑몰은 성공할 수 있습니다.

쇼핑몰에서는 판매가 되는 원인이 다양한 것에서 복합적으로 작용됩니다. 어떤 것이 잘못인지 모르면 절대 바로잡을 수 없습니다. 동전 10개가 모두 앞면 또는 모두 뒷면이 되어야 하는데 동전을 흩뿌린 상태에서 무조건 잘못된 면으로 생각하여 모두 뒤집기만 하면 모두가 한 면을 이루는 것은 영원히 불가능합니다. 이렇게 하나씩 바꿔갑시다.

쇼핑몰의 성공운영을 위해 가장 처음 해야 할 것은, 가장 기본이 되는 '상품'의 선정이며, 상대방의 입장에서 생각하기 어렵다면 차라리 자신을 고객으로 놓고 구매하고 싶은 물건만 가져다 놓는 방법을 사용하십시오.