| 말 잘하는 리더 |
| 마케팅 기법에 123 화법이라는 것이 있다. 상품을 판매하는 사람들은 1분은 자신이 얘기하고 2분은 고객의 말을 들어주며 3분은 맞장구를 쳐주어야 거래가 잘 성사된다는 얘기다. 고객에게 말하는 시간보다 고객의 말을 듣는 시간을 더 가져야 한다는 얘기다. - 대투증권 김정태 사장 |
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