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말 잘하는 리더

박영복(지호) 2007. 1. 24. 06:34
말 잘하는 리더
마케팅 기법에 123 화법이라는 것이 있다.
상품을 판매하는 사람들은 1분은 자신이 얘기하고
2분은 고객의 말을 들어주며
3분은 맞장구를 쳐주어야 거래가 잘 성사된다는 얘기다.
고객에게 말하는 시간보다
고객의 말을 듣는 시간을 더 가져야 한다는 얘기다.
- 대투증권 김정태 사장